Xin quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách bảo hành này ngay khi mua hàng. Trong mọi trường hợp, chúng tôi rất mong quý khách hàng thấu hiểu, việc sản phẩm bị hư hỏng là điều không mong muốn và đều ảnh hưởng đến cả đôi bên. Raspberry Pi Việt Nam luôn cố gắng để cung cấp cho quý khách dịch vụ tốt nhất.

• Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày bàn giao thiết bị, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành thể hiện trên tem bảo hành và theo quy định của Raspberry Pi Việt Nam đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
• Có dán tem bảo hành của Raspberry Pi Việt Nam trên thiết bị.
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không rách nát hoặc tẩy xóa.
• Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất.

Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 1 năm nếu:

• Còn tem bảo hành của Raspberry Pi Việt Nam. Tem phải còn nguyên vẹn, không rách nát, tẩy xóa.
• Còn thời hạn bảo hành. Thời hạn bảo hành tính từ ngày bán sản phẩm, được ghi rõ trên tem.
• Áp dụng với các hư hỏng được nhà cung cấp xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Quan trọng: Chỉ áp dụng bảo hành 1 đổi 1 trong 1 năm nếu quý khách mua Mạch Raspberry Pi hoặc các bo mạch SBC khác như Orange Pi, Banana Pi, Jetson …. kèm theo nguồn điện do chúng tôi cung cấp. Đối với bộ Combo Raspberry Pi thường luôn có kèm theo nguồn nên mạch Raspberry Pi trong bộ combo cũng được bảo hành 1 đổi 1 trong 1 năm. Ngày mua được ghi trên tem của nguồn trùng với ngày mua được ghi trên tem của mạch.

Lưu ý:

• Với khách hàng ở xa, giao hàng qua đơn vị chuyển phát. Sau khi nhận được thiết bị, yêu cầu Quý khách 
• Nếu quý khách mua nguồn từ Raspberry Pi Việt Nam, khi đi bảo hành vui lòng mang kèm theo nguồn đã mua.
• Không bảo hành thiết bị nếu có các dấu hiệu tác động vật lý, rơi vỡ, ngấm ướt nước hoặc hàn xì …

Bảo hành 1 đổi 1 trong 1 tuần nếu:

• Còn tem bảo hành của Raspberry Pi Việt Nam. Tem phải còn nguyên vẹn, không rách nát, tẩy xóa.
• Còn thời hạn bảo hành. Thời hạn bảo hành tính từ ngày bán sản phẩm, được ghi rõ trên tem.
• Không mua và không sử dụng nguồn điện do chúng tôi cung cấp.

Nhưng trường hợp sau sản phẩm sẽ không được bảo hành:

• Thiết bị hết thời hạn bảo hành
• Tự ý sữa chữa, thay thế phụ tùng hay có sự can thiệp của một bên thứ ba
• Thiết bị cháy, hỏng do chập điện, do tác động cơ học, do bảo vệ nguồn không tốt, bị sét đánh biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, bị thấm nước, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con người làm hỏng
• Không bảo hành các thiết bị bị cong chân hoặc gãy chân socket.
• Sử dụng bộ nguồn điện (power supply) không phù hợp gây cháy bo mạch.
• Chạm nguồn trên bo mạch và các ngoại vi trên bo mạch (kiểm tra bằng việc đo thông mạch, đo các khối nguồn 5V, 3V3…, trạng thái của các đèn nguồn trên mạch).
• Máy không còn khởi động (boot) được: kiểm tra bằng Serial Output, thông tin boot được hiển thị qua cổng Terminal UART chính của mạch).
• Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, chất lỏng, côn trùng xâm nhập, sử dụng trong môi trường ẩm ướt, nước biển hoặc hơi nước, bụi bẩn hoặc những lý do khác không nằm trong sự kiểm soát của nhà cung cấp.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về những thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp phát sinh tiếp theo do sử dụng hàng hóa bị khuyết tật như đã nêu ở phần trên.
• Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành bị dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc)
• Không có dán tem bảo hành của Raspberry Pi Việt Nam.

Lưu ý:

• Chúng tôi không có chính sách đổi trả hàng do Raspberry Pi Việt Nam chỉ cung cấp hàng mới, không bán hàng cũ đã qua sử dụng. Quý khách mua hàng vui lòng không đổi trả.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho những dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.

Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng. Liên hệ, thắc mắc, khiếu mại về vấn đề bảo hành, bảo trì Quý khách mang sản phẩm đến địa điểm giao dịch của Raspberry Pi Việt Nam tại địa chỉ sau:

• Tầng 5, số 25 đường Hồ Mễ Trì, phường Đại Mỗ, TP Hà Nội
• Hỗ trợ kỹ thuật: 09.3757.6116

Trong mọi trường hợp, quyết định cuối cùng thuộc về Raspberry Pi Việt Nam.

Xin trân trọng cảm ơn!